1、头发：保持头发清洁整齐，经常洗发、剪发。前发不可遮及眉毛，发式造型不得过于夸张、怪异，不得将头发染成黑色以外任何其它颜色。男员工鬓角不可遮及耳朵，后发不可盖住衬衣领，不得烫发或理光头。女员工的头发需整理得体，过肩长发必须束扎盘结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得过于鲜艳，留意是否有头皮屑，油腻而发出异味。

2、鼻：男员工经常留意及修剪鼻毛，以免外露有碍观瞻。

3、口腔：保持口腔清洁，清除口臭。男员工不得留胡须。

4、化妆（淡妆）：女员工的口红，眉毛需涂描得体，化妆要清新自然，以淡妆为主，上班前，用餐后应将脱落口红补上。常用化妆品：粉底、眉笔、口红。

5、指甲：所有员工的指甲须整齐清洁，不得留长指甲。女员工使用指甲油时（生鲜部不得使用），只可涂无色或肉色，且每只指甲均应完整涂上相同的颜色。

6、饰物：工作时间内不得戴帽（特殊规定除外）及有色眼镜。男员工可佩戴手表一只，禁止佩戴耳环、项链、手链，脚链等其它饰物。女员工除手表外，可佩戴无镶嵌物的戒指一枚（生鲜部禁止），不得佩戴大圈或带坠的耳环，不得戴项链、手链或脚链，以免妨碍工作。

7、制服：制服需清洁、整齐，发现破损应及时修补。工装如有拉链必须拉上。长袖衬衣需扣紧袖口，衬衣下摆应扎放在裤、裙内，着长裤时要用皮带，女员工着裙装时，应穿长袜，长袜不得短于裙子下摆，颜色一律为肉色并随时检查丝袜有否破损。衬衣钮扣必须扣好。男员工应穿深色袜子。员工必须穿黑色平底皮鞋或布鞋，不得穿拖鞋、凉鞋、草编鞋、运动鞋（生鲜加工人员可着雨靴）。鞋子必须擦拭干净，不可有尘土附着。着长袖上衣不可挽袖不可在制服外，再加其他衣服及其他配件必须保持服装清洁，不可皱折脱落的纽扣或衣服脱线，应立即缝补着衬衣，应注意领口、袖口保持清洁。

8、工牌：工牌上填写的内容需规范齐全，外套和内芯无破损、污渍。工牌一律佩于制服外衣最上方纽扣的下端，不得佩戴无照片或经涂改的工牌。

十、其它要求：

1、在工作场所请使用普通话。

2、上、下班经过员工通道时，自觉遵守秩序，主动出示所携带的手袋、包裹，供防损人员检查。

3、不得在上岗前饮酒或吃有异味的食物。

4、在公司任何区域内，不得勾肩搭背，牵手搂腰，趿鞋行走或边走边唱歌。

5、站立、走动时，不要将手插放在衣兜或裤兜内。

6、不允许使用客用设施。

7、非紧急情形，不得在工作场所内跑动或大声喧哗。在顾客或客户面前，决不允许员工相互争吵或大声喧哗。

8、不得在工作岗位上吃零食、饮水、吸烟。

9、工作时不得扎堆闲谈，不得互相开玩笑，作鬼脸或说脏话。

10、不得在上班时间内做出化妆、修指甲等不雅观的举止，不得打瞌睡、打哈欠、拖腮、抖腿、双手抱胸、吹口哨。

11、不得模仿顾客动作或说话，不得嘲笑有缺陷的顾客。

12、工作时不得随店堂音乐哼唱，抖腿或晃动身体。

13、不在公共场所搔头捏腮，挑牙剔齿，掏耳挖鼻。

14、咳嗽、打喷嚏请侧身并用手帕或纸巾掩住口鼻。

15、不随地吐痰，不乱扔垃圾纸屑，在公司区域内看见垃圾，应主动拾起，并放入垃圾容器内。

16、不坐、蹲、靠在商品包装箱或货架上。

17、整理商品时要轻拿轻放，不乱扔乱摔商品，搬送、转移货品时，不用脚蹬踢。

18、顾客需要挑选正在整理的商品时，应侧身相让，待顾客挑完后继续整理。

19、为顾客拿送商品时，应面对顾客，并用双手托送。

20、遵守营业时间，不得催促或变相催促顾客。

21、其他不礼貌或不合时宜的行为。